Customer-Relationship-Management

Das Customer-Relationship-Management ist bei kundennahen Prozessen im Einsatz. Hier pflegen Sie Kundenbeziehungen und können mithilfe einer Historie sehen, welche Aktionen beim Kunden durchgeführt wurden oder geplant sind. Je nach Einsatzgebiet können hier auch Tickets, also Aufgaben zu weiteren Berarbeitung entstehen. Dadurch ist sichergestellt, dass Ihre Kunden nicht lange auf eine Antwort warten müssen. Bei Bedarf kann aus diesem CRM, so die Kurzform für Customer-Relationship-Management, auch eine Abrechnung auf Basis der geleisteten Ticket-Bearbeitung erfolgen.

  • effektives Marketing
  • einfache Bedienung
  • übersichtliche Dashboards

CRM-System für High-End-Anwender

Das CRM wird häufig im Marketing, Verkauf und im Servicebereich eingesetzt. Hier ist der größte Bedarf an einer klaren Kundenkommunikation, die bei einem guten CRM im Vordergrund stehen sollte.

Ein CRM muss individuell an Ihr Unternehmen angepasst sein. Prozesse und Aufgaben, die in Ihrem Betrieb eine wichtige Rolle spielen müssen sortiert und abgestimmt werden. Nur so kann ein reibungsloser Ablauf gewährleistet werden.

Was nützt Ihnen ein Customer-Relationship-Management (CRM)?
  • Das CRM ist ein sicherer Speicherplatz, da alle Kontakte, Aktivitäten und Termine eines Vertriebs oder einer Firma sicher in einem System gespeichert werden
  • Durch geteilte Kalender, Dokumentvorlagen und E-Mail-Integration bleibt jeder Mitarbeiter stets informiert
  • Auch im Thema Kundenbindung bzw. Kundenbetreuung zeigen sich Vorteile. Es unterstützt Sie bei Kundengewinnung und sorgt für den Erhalt von Kundenbeziehungen, indem es Sie an Termine erinnert oder länger nicht kontaktierte Kunden kontaktiert.
  • Die Kommunikation verläuft mithilfe eines CRM ebenfalls deutlich schneller und angenehmer. Durch die vorgefertigten, individuell an den Anlass angepassten, E-Mail - Vorlagen, Dokumente, Briefe, Einladungen etc. können Sie schneller auf Anfragen reagieren und steigern so nicht nur Ihre Professionalität, sondern auch Ihre Zeit, die Sie anderweitig investieren können.
Besonders gut eignet sich ein CRM in Bereichen wie:
  • Marketing-Agenturen
  • Service, Beratung und Vertrieb
  • Dienstleistungen

Wir von Codamic legen starken Wert auf Zusammenarbeit, um für Ihr Unternehmen das passende CRM-System zu finden und zu entwickeln.

Vereinbaren Sie gerne ein persönliches Beratungsgespräch, damit wir gemeinsam eine Lösung für Ihr Problem finden können.

Module für Customer-Relationship-Management

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