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Customer-Relationship-Management

Das Customer-Relationship-Management ist bei kundennahen Prozessen im Einsatz. Hier pflegen Sie Kundenbeziehungen und können mithilfe einer Historie sehen, welche Aktionen beim Kunden durchgeführt wurden oder geplant sind. Je nach Einsatzgebiet können hier auch Tickets, also Aufgaben zu weiteren Berarbeitung entstehen. Dadurch ist sichergestellt, dass Ihre Kunden nicht lange auf eine Antwort warten müssen. Bei Bedarf kann aus diesem CRM, so die Kurzform für Customer-Relationship-Management, auch eine Abrechnung auf Basis der geleisteten Ticket-Bearbeitung erfolgen.

  • effektives Marketing
  • einfache Bedienung
  • übersichtliche Dashboards

CRM-System für High-End-Anwender

Das CRM wird häufig im Marketing, Verkauf und im Servicebereich eingesetzt. Hier ist der größte Bedarf an einer klaren Kundenkommunikation, die bei einem guten CRM im Vordergrund stehen sollte.

Ein CRM muss in besonderem Maße auf Ihr Unternehmen abgestimmt sein. Prozesse und Aufgaben, die in Ihrem Betrieb eine große Rolle spielen müssen perfekt im CRM abgestimmt werden. Nur so kann ein reibungsloser Ablauf gewährleistet werden.

Ein CRM eignet sich besonders in den Bereichen:
  • Marketing-Agenturen
  • Service, Beratung & Vertrieb
  • Dienstleistungen

Module für Customer-Relationship-Management

Kunden
Call-Center
Dienstleister
Support
Versandhandel
Auswertungen
Cloud-Software

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